Планируем систему отслеживания KPI
В последнем уроке предыдущего раздела мы с тобой определились с ключевыми показателями эффективности и теперь нам необходимо понять как эти самые KPI мы будем собирать. Для этого давай составим план собора статистики.
Мы хотим отслеживать следующие показатели:
- Количество посетителей;
- Коэффициент конверсии в заказы;
- Доходы;
- ROMI;
- Средний чек;
- CPO.
Для анализа этих показателей нужны следующие параметры:
- Демографические данные;
- Источники трафика;
- Типы устройств.
Для сбора этих показателей и параметров мы установим на каждой странице сайта счетчик Google Analytics который умеет отслеживать посещаемость, источники и демографические данные.
Кроме того, мы отдельно настроим фиксацию остальных параметров и показателей, которые не доступны по умолчанию.
А пока составим табличку с планом, которую заполним и реализуем далее.
| Показатели и параметры плана сбора статистики | Стратегия внедрения тегов | Данные Google Analytics |
| Пользователи и сеансы | ||
| Источники трафика | ||
| Демографические данные | ||
| Типы устройств | ||
| Коэффициент конверсии в заказы | ||
| CPO | ||
| Доход | ||
| Средний чек | ||
| ROMI |
Составляем стратегию внедрения тегов
К данному моменту у нас с тобой есть понимание, как работает Google Tag Manager, а также полупустая табличка с планом отслеживания KPI, которую нужно заполнить.
Табличка состоит из следующих столбцов:
- Показатели и параметры плана сбора статистики — это наши KPI;
- Стратегия внедрения тегов — тут нужно указать, при помощи чего мы будем фиксировать нужный нам параметр или показатель;
- Данные Google Analytics — тут название параметра или показателя, в котором будет фиксироваться KPI.
Получилась такая таблица, которую будем реализовывать на учебном сайте:
| Показатели и параметры плана сбора статистики | Стратегия внедрения тегов | Данные Google Analytics |
| Пользователи и сеансы | Добавить тег Google Analytics Page View («Просмотр страницы») | Показатель «Пользователи» и «Сеансы» |
| Источники трафика | Добавить тег Google Analytics Page View («Просмотр страницы»). | Параметр «Источник/ Канал» |
| Демографические данные | Добавить тег Google Analytics Page View («Просмотр страницы»). | Параметр «Пол», «Возраст» и «Город» |
| Типы устройств | Добавить тег Google Analytics Page View («Просмотр страницы»). | Параметр «Тип устройства» |
| CPO | Регистрировать цель, когда пользователь отправляет заявку на ту или иную услугу.
Делить стоимость на количество достижений цели для расчета средней стоимости заказа. |
Показатель «Стоимость» / Цель «Заявка с сайта» |
| Доход | Регистрировать цель, когда пользователь отправляет заявку на ту или иную услугу.
В ценности цели передавать фиксированную цену за заявку. |
Ценность цели «Заявка с сайта» |
| Средний чек | Регистрировать цель, когда пользователь отправляет заявку на ту или иную услугу.
В ценности цели передавать фиксированную цену за заявку. |
Ценность цели «Заявка с сайта» / показатель «Пользователи» |
| ROMI | Регистрировать цель, когда пользователь отправляет заявку на ту или иную услугу.
В ценности цели передавать фиксированную цену за заявку. Делить доход на стоимость для расчета ROMI. |
Ценность цели «Заявка с сайта» / показатель «Стоимость» |
Домашнее задание
Подумай какие еще KPI учебного проекта можно было бы отслеживать (например, количество заявок или клик по кнопке в блоке тарифов) и добавь их в стратегию внедрения тегов.
Если будут вопросы, то ты можешь задать их прямо на учебном сайте в форме для комментирования.